I – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

  • Bảo hành 36 tháng đối với các sản phẩm đính ngọc trai biển South Sea, Tahiti, Akoya, Mabe.
  • Bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm đính ngọc trai Freshwater, dây chuyền và các phụ kiện đính kèm bằng vàng, bạc

2.  Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành, thời gian tính từ ngày xuất Phiếu giao hàng.
  • Sản phẩm bảo hành phải đi kèm cùng phiếu giao hàng hoặc thẻ chứng nhận sản phẩm còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

3. Các trường hợp không bảo hành

  • Sản phẩm bị đứt gãy, va đập hoặc hao mòn trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm bị rạn nứt, mất màu do tác động của hóa chất hoặc môi trường.
  • Sản phẩm bị hỏng không phải do lỗi kỹ thuật.

II – CHÍNH SÁCH THU ĐỔI SẢN PHẨM

(Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên vẹn không hao mòn trong quá trình sử dụng, không bị đứt gãy, biến dạng do va đập hay do tác động khác)

1. Đối với sản phẩm ngọc trai đính trên vàng

  • Thu lại 70% trị giá sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.
  • Thu lại bằng 50% giá trị sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp bán lại sản phẩm.

2. Đối với sản phẩm ngọc trai đính trên bạc (PS Silver)

  • Thu lại 70% trị giá sản phẩm trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.

3. Đối với sản phẩm chuỗi ngọc trai

  •  Thu lại 70% trị giá sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp đổi sản phẩm khác đồng giá hoặc cao hơn.
  • Thu lại 50% giá trị sản phẩm đã thanh toán trên hóa đơn đối với trường hợp bán lại sản phẩm.

Lưu ý:

  • Áp dụng với chuỗi ngọc trai biển. Không áp dụng đối với chuỗi ngọc trai Freshwater.
  • Vui lòng mang theo Phiếu giao hàng trong trường hợp thu, đổi sản phẩm.
THÀNH VIÊN

Với mong muốn tạo nên một cộng đồng gắn kết và ý nghĩa giữa công ty và khách hàng và giữa khách hàng với khách hàng. Ngọc trai Hoàng Gia (NTHG) thực hiện chương trình tích lũy doanh số để làm thẻ thành viên cho khách hàng theo từng hạng mức và quyền lợi đi kèm như sau:

1/ THẺ MEMBERSHIP

  • Giảm 3% trị giá đơn hàng.
  • Được tặng Phiếu hàng trị giá 1.000.000 VNĐ vào dịp sinh nhật khách hàng.
  • Được nhận thông báo về các chương trình đặc biệt của NTHG qua thư tín, email, SMS.
  • Được miễn phí hoàn toàn chi phí cho các dịch vụ tại NTHG
  • Điều kiện cấp thẻ: Trị giá tích lũy kể từ lần mua hàng đầu tiên của Quý khách tại NTHG đạt từ 20.000.000 VNĐ

2/ THẺ GOLD (VIP)

  • Giảm 5% trị giá đơn hàng.
  • Được tặng Quà Sinh nhật và Phiếu mua hàng trị giá 3.000.000 VNĐ vào dịp sinh nhật khách hàng.
  • Được tặng quà trong các dịp Lễ lớn.
  • Được miễn phí hoàn toàn chi phí cho các dịch vụ tại NTHG.
  • Được bảo hành và làm mới sản phẩm vĩnh viễn đối với chất liệu vàng.
  • Được nhận thông báo về các chương trình đặc biệt của NTHG qua thư tín, email, SMS.
  • Điều kiện cấp thẻ: Trị giá tích lũy kể từ lần mua hàng đầu tiên của Quý khách tại NTHG đạt từ 50.000.000 VNĐ

* Trị giá tích lũy:

  • Là số tiền thực tế một khách hàng đã thanh toán để mua sản phẩm NTHG được tích lũy cộng dồn trong tất cả các lần mua hàng tại NTHG.
  • Trị giá tích lũy không có giá trị chuyển nhượng cho người khác và không quy đổi thành tiền
  • Để đảm bảo giá trị tích lũy của Quý khách được chính xác. Quý khách vui lòng cung cấp họ tên và số điện thoại đầy đủ và chính xác đồng thời mang theo thẻ thành viên mỗi khi đi mua hàng tại NTHG.

3. Quy định về việc sử dụng thẻ thành viên

  • Thẻ được áp dụng trên toàn hệ thống showroom của NTHG. Chi tiết vui lòng xem tại đây: http://ngoctraihoanggia.com/he-thong-showroom/
  •  Quý khách vui lòng cung cấp Thẻ thành viên cho nhân viên tư vấn của Ngọc Trai Hoàng Gia trước khi thực hiện thanh toán.
  •  Ưu đãi thẻ thành viên chỉ áp dụng cho chính chủ thẻ.
  •  Ưu đãi thẻ thành viên chỉ áp dụng cho các Thẻ đang trong thời hạn sử dụng
  •  Các giá trị giảm giá, quà tặng dành cho Thẻ thành viên NTHG không quy đổi thành tiền mặc hoặc chuyển nhượng cho người khác.
  • Tất cả các thẻ quà tặng được sử dụng cho một hóa đơn và trọn bộ trang sức ngọc trai bất kỳ
  • Để tra cứu thông tin Trị giá tích lũy trên thẻ thành viên, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng NTHG qua email cs@hoanggiapearl.com hoặc 0919 66 22 51.

4. Các điều khoản chung

  •  Nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, NTHG có thể thay đổi các điều lệ, điều khoản, cách thức thực hiện và những quyền lợi có liên quan đến chương trình thẻ thành viên tại một số thời điểm, có thể không thông báo trước.
  •  NTHG có thể tạm ngưng, chấm dứt một phần hoặc toàn bộ chương trình tại một số thời điểm mà không thông báo trước.
  • Thành viên được khuyến khích đọc kỹ và được xem như mặc nhiên chấp nhận nội dung chương trình này, đồng thời Thành viên phải tuân thủ chặt chẽ những nội dung của chương trình.
  •  NTHG được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Thành viên không nhận được các ưu đãi và lợi ích của Chương trình do việc tặng quà, ấn phẩm, thư tín gửi đến Thành viên bị thất lạc qua đường bưu điện.
  •  NTHG có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường của Thành viên, cũng như được miễn trừ tư pháp đối với mọi phát sinh có liên quan đến Chương trình.
  •  NTHG được phép sử dụng thông tin của Thành viên trong các trường hợp: Phục vụ cho nghiên cứu thị trường; Lên kế hoạch kinh doanh; Kế hoạch Marketing của NTHG hoặc đối tác chương trình; Gửi phần thưởng hay các ấn phẩm đến Thành viên.
TIẾP TỤC MUA HÀNG
Sản phẩm đã được thêm vào yêu thích
Đã thêm sản phẩm vào danh sách so sánh